Amazon atencion a clientes chat

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Si estás buscando tu historial de chat anterior con un Asociado de Amazon, aquí tienes tus opciones. A partir de ahora, el sitio de Amazon de escritorio y la aplicación móvil de Amazon no almacenan el historial de chat anterior de más de un día.

Importante: El Servicio de Atención al Cliente de Amazon siempre envía un correo electrónico de seguimiento después de la sesión de chat. Puedes simplemente responder a ese correo electrónico solicitando una copia de la transcripción de tu chat y ellos deberían ser capaces de proporcionarte tu historial de conversaciones de chat anteriores.

Acabo de intentar hacer esto - no puedo encontrar nada de la navegación descrita para escritorio. ¿Quizá ha cambiado? He preguntado a otro representante cómo puedo buscarlo y me ha dicho "lo sentimos, no podemos compartir la transcripción, pero puedes guardar capturas de pantalla".

Acabo de intentar hacer esto - no puedo encontrar ninguna de la navegación descrita para escritorio. ¿Quizá ha cambiado? He preguntado a otro representante cómo puedo consultarlo y me ha dicho "lo sentimos, no podemos compartir la transcripción, pero puede conservar las capturas de pantalla".

Acabo de intentar hacer esto - no puedo encontrar ninguna de la navegación descrita para escritorio. ¿Quizá ha cambiado? He preguntado a otro representante cómo puedo consultarlo y me ha dicho "lo sentimos, no podemos compartir la transcripción, pero puede conservar las capturas de pantalla".

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¿Tienes un problema con Amazon y no sabes cómo hablar con una persona? Créenos, hemos pasado por eso y sabemos lo frustrante que puede ser. Por eso hemos creado una guía completa para contactar con Amazon. Aunque no tienen una dirección de correo electrónico a la que puedas enviar solicitudes o quejas, hemos reunido los números de teléfono, la URL del chat, las páginas de asistencia y las opciones de atención al cliente que puedes utilizar para resolver tu problema lo antes posible.

Resumen del artículoXSi quieres ponerte en contacto con Amazon, puedes llamar a su servicio de atención al cliente marcando el 1-888-280-4331. Otra forma de contactar con Amazon es utilizar su formulario de contacto online. Para ello, primero visita la página Contáctanos de su sitio web. Cuando estés en la página, responde a sus preguntas sobre tu problema para que sepan en qué ayudarte. Una vez que hayas explicado tu problema, elige si quieres chatear con un representante o hablar con alguien por teléfono. Si se trata de un problema sencillo, como hacer el seguimiento de un paquete, lo mejor es utilizar el servicio de mensajería en línea. En cambio, si su problema es un poco más complicado, como problemas con la facturación, entonces debe elegir la opción telefónica para que puedan ayudarle mejor. Cuando elijas que se pongan en contacto contigo por teléfono, prepárate para recibir una llamada de su servicio de atención al cliente en pocos minutos. Para más ayuda, incluyendo cómo contactar con Amazon a través de las redes sociales, ¡sigue leyendo!

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Teniendo en cuenta que pedimos de todo en Amazon, desde productos básicos para el hogar hasta ropa o comestibles, por no hablar de que dependemos de dispositivos como Amazon Echo, Alexa, Kindles y tabletas Fire, no hay duda de que en algún momento tendrás que ponerte en contacto con el minorista online para iniciar una devolución, realizar cambios en un pedido o solucionar un problema con una función.Y aunque Amazon a menudo dificulta el contacto con ellos, hay una gran variedad de formas de utilizar sus herramientas de atención al cliente. Y algunas de ellas incluso te permiten hablar con una persona real.

La mayoría de tus preguntas y problemas probablemente puedan resolverse sólo a través de esta página. Si necesitas ayuda para localizar un pedido que no ha llegado, iniciar un reembolso, recargar una tarjeta regalo, gestionar los detalles de tu cuenta o solucionar problemas con dispositivos, consulta los artículos de ayuda de esta página.

Envía un correo electrónico al servicio de atención al cliente de AmazonA veces es posible que no encuentres la respuesta a tu pregunta concreta en la página del servicio de atención al cliente. En ese caso, puedes enviar un correo electrónico a cs-reply@amazon.com con un mensaje detallado en el que describas tu problema. Desgraciadamente, no les gusta tratar los problemas de atención al cliente por correo electrónico, por lo que puede llevar mucho tiempo obtener una respuesta. Por ese motivo, enviar un correo electrónico a Amazon debe considerarse una forma de obtener soluciones para problemas que son importantes, pero no urgentes.

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Todos los que trabajan en el Servicio de Atención al Cliente se centran en prevenir y resolver los problemas de los clientes, desde el diseño y desarrollo de tecnologías de autoservicio, la creación y gestión de productos y programas, hasta la interacción directa con los clientes.

Fabrizio aprovecha su capacidad analítica para tomar decisiones rápidas basadas en datos en situaciones en las que el tiempo apremia. Su trayectoria hasta ahora le ha permitido crecer como gestor de personas y como colaborador individual, aprendiendo nuevas habilidades al tiempo que sacaba el máximo partido a su formación técnica.

Lo que más le gusta es motivar y entrenar a su equipo. Está especialmente comprometida con su desarrollo profesional. En cuanto a sus propios proyectos, le gusta la libertad que le dan para aportar y aplicar nuevas ideas, como el nuevo mecanismo que ideó para escalar errores en el sistema de forma rápida y sostenible.

El proyecto más importante en el que ha trabajado Radi es la contratación de un equipo nuevo para atender a clientes y proveedores externos. "Al trabajar en el servicio de atención al cliente, las personas son el activo más valioso que tenemos, por lo que es importante contratar y desarrollar a los mejores talentos", afirma. "Me resulta realmente gratificante inspirar a otras personas para que crezcan y se conviertan ellas mismas en líderes".