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Andrés Vásquez (Nequi)- Alterar la industria financiera
"Somos un grupo financiero colombiano con presencia regional, que apoya los sueños de la gente, y buscamos establecer con ella relaciones duraderas basadas en la confianza, la cercanía, el respeto, la inclusión y la calidez."
Internet se ha convertido en una fuente cada vez más peligrosa de malware infeccioso para los usuarios debido a la adopción generalizada de aplicaciones Web y a la popularidad de las redes sociales que hacen muy difícil controlar las amenazas. Bancolombia cuenta con más de 15.000 empleados y mantener la navegación de este gran número de usuarios suponía un gran reto para la organización. La empresa necesitaba controlar el uso de contenidos en Internet y garantizar el ancho de banda de las aplicaciones empresariales sin interrumpir la experiencia del usuario final. Sin embargo, mantener un entorno controlado y seguro en toda la organización podía poner en peligro las operaciones empresariales básicas. Era crucial garantizar la granularidad en la gestión de políticas al tiempo que se permitía el uso de contenidos de Internet adecuados.
LANZAMIENTO ZONA GAMING
Esta extensión está en nuestra categoría de Pago. Por favor, recuerde que es responsabilidad del comerciante asegurar el nivel adecuado de cumplimiento PCI de su tienda, según lo aplicable por las regulaciones PCI. La Autoevaluación PCI es una herramienta que puede utilizar para evaluar las extensiones de Pago y cómo pueden afectar a su nivel de cumplimiento PCI. Para más información sobre las políticas del Mercado, por favor revise los Términos y Condiciones del Mercado.
Wompi es una pasarela de pagos desarrollada por Bancolombia, la cual te permite realizar pagos a través de una interfaz atractiva además de contar con múltiples opciones de recaudo de dinero, incluyendo pagos en efectivo gestionados por corresponsales bancarios de Bancolombia donde tú como vendedor no tendrás que preocuparte por el recaudo del dinero. Los pagos realizados a través de Wompi serán consignados directamente a la cuenta Bancolombia que previamente hayas registrado en la plataforma Wompi. Una solución que permite realizar pagos en el mundo digital a través de diferentes soluciones de integración adaptables a las necesidades del cliente, con un enlace sencillo y una oferta de valor que privilegia la experiencia del usuario.
Descarbonización del sector inmobiliario residencial en todo el mundo con
El equipo de Servicio de Bancolombia quería confirmarse como líder progresista en banca digital y servicio al cliente. Pero en la región, la mayoría de los clientes dudaban en confiar en las interacciones "totalmente digitales" y preferían chatear o hablar con una persona, en lugar de con bots automatizados. El abandono de las solicitudes en línea era un problema común. El objetivo era encontrar un socio digital que pudiera permitir interacciones "híbridas", en las que partes de varios procesos se gestionaran a través del autoservicio en línea, sin dejar de ofrecer a los clientes la oportunidad de conectar fácilmente con un agente en directo cuando fuera necesario para evitar abandonos. Además, con un personal de TI que no daba abasto, Bancolombia necesitaba una solución que prácticamente no diera problemas, ya que el equipo de servicio se encargaría de mantenerla.
Juan Carlos Mora / Presidente de Bancolombia
A su vez, la organización cuenta con un marco general de gestión integral de riesgos denominado enterprise risk management (ERM), conformado por: Riesgo de Gobierno y Organización (esquema de gestión integral de riesgos, organigrama, estructura, gobierno, juntas y comités), Gestión del Apetito de Riesgo y liquidez (Definiciones, indicadores, límites, Modelo SVA - Rentabilidad y Precio, informe de gestión, asignar capital), herramientas de gestión de riesgos e información (Tablero y mapas de riesgo, monitoreo de posiciones de riesgo y modelos de madurez).
La gestión integral de riesgos está integrada y coordinada con otras actividades de la organización y cuenta con metodologías avanzadas que permiten identificar los diferentes riesgos a los que está expuesta, incluyendo los riesgos emergentes. Adicionalmente, el Consejo de Administración y el Comité de Riesgos dan las directrices para establecer los límites de tolerancia y apetito de riesgo para los principales indicadores de riesgo; se mide y monitorea mensualmente por tipo de riesgo.
Además, el Código Ético de la organización promueve y difunde los valores de responsabilidad, respeto, proximidad e integridad. Existe una Línea Ética interna, a través de la cual empleados, consejeros, accionistas y proveedores pueden denunciar cualquier cosa que consideren poco ética.
