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American Airlines vuela a todos los rincones del mundo y ofrece amplios servicios de atención al cliente a sus pasajeros. En American Airlines siempre encontrará un billete a su destino a un precio y hora adecuados.
Llame al servicio de atención al cliente: Para hacer nuevas reservas o realizar cambios en reservas ya existentes, puede ponerse en contacto telefónico con el servicio de atención al cliente y obtener la ayuda adecuada. Marque 55-5209-1400, para comunicarse con American Airlines desde el Aeropuerto de Acapulco.
Para servicios de asistencia especial: Para obtener información sobre los servicios de accesibilidad de American Airlines, haga clic en el enlace https://www.aa.com/i18n/customer-service/contact-american/special-assistance.jsp
El servicio de chat en vivo de American Airlines está siempre disponible para que los pasajeros se comuniquen con el servicio de atención al cliente. Puede enviar mensajes escritos en la ventana de chat en línea a una persona de American Airlines y resolver las dudas. Para acceder al chat en directo:
¿Qué tan buena es American Airlines?
Una de las mayores aerolíneas del mundo y relativamente lejos en la clasificación: American Airlines ocupa el puesto 41 con un índice Jacdec de 0,139 (un valor más bajo significa mayor seguridad). La aerolínea se fusionó recientemente con US Airways y mantuvo su nombre.
¿Qué compañías aéreas forman parte de American Airlines?
Además de las aerolíneas Envoy, PSA Airlines y Piedmont Airlines, todas ellas propiedad de American Airlines Group, el grupo American Eagle también incluye aerolíneas ajenas a American Airlines Group: SkyWest Airlines, ExpressJet Airlines, Republic Airline, Mesa Airlines, ...
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American Airlines es una de las tres compañías aéreas más importantes de Estados Unidos y cubre ampliamente todas las partes del mundo. Retrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje, seguridad, transporte de animales, solicitudes de reembolso, reservas y solicitud de visados son los problemas más comunes a los que se enfrentan los pasajeros cuando tratan con compañías aéreas. Por lo general, AA es una aerolínea fiable, pero como dice el refrán, nunca se sabe cuándo algo se va a torcer. AA tiene varios números de teléfono de atención al cliente para diferentes ciudades y países. Sin embargo, con el paso del tiempo, los clientes siempre se encuentran con uno o dos problemas, y las concurridas líneas de atención al cliente no ayudan mucho.
Aunque American Airlines tiene uno de los mejores servicios de atención al cliente, cuenta con amplios servicios telefónicos de atención al cliente a través de centros de llamadas, sólidos servicios de correo electrónico, oficinas de ventas y servicios de asistencia en aeropuertos disponibles todo el día y toda la noche. El principal problema de las aerolíneas AA se produce durante las temporadas altas, ya que los clientes siempre se encuentran con tiempos de espera récord en el servicio de atención al cliente. En este blog, hemos recopilado todo lo importante y los consejos que pueden conectarle rápidamente con la línea de atención al cliente de AA y la resolución de problemas. Estos consejos le ayudarán tanto en Estados Unidos como en diferentes partes del mundo cuando viaje.
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Volar durante una fiesta nacional, como el fin de semana del Día de los Caídos que acaba de pasar, es siempre un juego de azar. Pero debido a los horarios y fechas de las vacaciones, como mi reunión universitaria de este año, muchos de nosotros no tenemos más remedio que volar entonces.
J.D. Power, por ejemplo, analiza la satisfacción de los pasajeros con el avión, el equipaje, el embarque, la facturación, el coste y las tasas, la tripulación, los servicios a bordo y las reservas. Los problemas de mayor envergadura, como retrasos y cancelaciones, también generan frustraciones en el servicio de atención al cliente.
Aunque Frontier Airlines cerró sus líneas telefónicas de atención al cliente en noviembre (ahora los clientes deben utilizar el chat en línea o el correo electrónico), American Airlines aún las conserva. Desgraciadamente, en mi caso no fueron de gran ayuda.
En mi caso, llegué al aeropuerto JFK al mediodía EST del 28 de mayo, con un vuelo programado para las 8:45pm. No tengo por costumbre llegar ocho horas antes para un vuelo nacional, pero quería participar en la última sesión de Zoom de un seminario de escritura que se celebraba de 13.00 a 16.00 horas.
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Puede haber varias razones por las que se tarda más en contactar con American airlines, pero la principal es la pandemia. Desde que la pandemia golpeó el mundo, la industria de la aviación se vio completamente sacudida; demasiadas cancelaciones, cambios, reembolsos, etc., han aumentado el volumen de llamadas más de lo esperado aún los pasajeros pueden marcar 1-802-427-9009. Lo que en alguna medida afectó a la respuesta del equipo de atención al cliente de American Airlines.
La segunda razón es que usted puede estar llamando durante las horas punta o debido a la cancelación o retraso de un vuelo. Cuando un vuelo se cancela o se retrasa por cualquier motivo, la mayoría de la gente intenta conectarse con la aerolínea por el mismo motivo simultáneamente, lo que aumenta el volumen de llamadas. En ese caso, puedes esperar o intentar conectar con la aerolínea pasado un tiempo. Además, en lugar de llamar, también puede optar por otras formas de ponerse en contacto con American airlines. Y si eres miembro Elite, asegúrate de llamar a los números de teléfono asignados especialmente para vosotros.
American Airlines pone a tu disposición varios canales de contacto a través de los cuales puedes obtener respuesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para acceder a estas opciones, visite el sitio web oficial de la aerolínea y busque la página de atención al cliente. Una vez que llegue a la página de soporte, aquí están las opciones que usted puede optar por obtener una respuesta de la aerolínea estadounidense.